ISO 27001: por qué es importante en la seguridad de tu empresa

La norma ISO 27001 es fundamental en esta era digital y de Tecnologías de la Información, pues ayuda a que las organizaciones protejan su información de manera sistemática y efectiva; desde los datos de los clientes, hasta las conversaciones por correo electrónico.

En el siguiente contenido, te explicamos por qué la ISO 27001 es importante para la seguridad de tu empresa, cómo funciona, las ventajas que brinda y por qué puede marcar la diferencia entre una compañía confiable y una vulnerable.

¿Qué es la norma ISO 27001?

La ISO 27001 es una norma internacional, creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que establece los requisitos para implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

Su objetivo principal es ayudar a las empresas a proteger sus activos de información de manera proactiva, es decir, evaluar los riesgos y aplicar los controles necesarios para mitigarlos o eliminarlos.

Aplicar esta norma marca una diferenciación respecto al resto, pues mejora la competitividad y la imagen de las empresas. 

¿Por qué es importante la norma ISO 27001?

La norma ISO 27001 es vital para la seguridad de las empresas porque gracias a ella se logra:

Proteger la información sensible

Esta norma ayuda a establecer medidas para proteger los datos contra riesgos como: intrusiones, ciberataques, pérdida de información y otras amenazas. 

Gracias a esto, las organizaciones pueden garantizar la protección de los datos de los clientes, manteniéndola privada, completa y accesible únicamente cuando se necesite.

Facilitar el alineamiento legal

Cuando se implementa esta norma, las empresas fortalecen sus procesos de manejo de datos, alineándose con las leyes y las regulaciones como GDPR, la Ley de Protección de Datos Personales en México y otras normativas vigentes en materia de privacidad.

Fortalecer la imagen y generar seguridad

Obtener la certificación ISO 27001 muestra a los clientes y socios que la empresa prioriza la protección de datos, generando un ambiente de confianza que potencia su prestigio y posicionamiento dentro del mercado. 

Controlar efectivamente las amenazas o riesgos

Facilita reconocer y analizar posibles vulnerabilidades en la seguridad de la información, aplicando medidas que disminuyen las probabilidades de incidentes y blindan a la empresa de sanciones y daños a su reputación frente a clientes, socios y proveedores. 

Destacar dentro del mercado

Cumplir con la norma ISO 27001 se ha convertido en un requisito esencial entre clientes y socios, ya que asegura que la empresa opera bajo estándares legales y protege adecuadamente los datos confidenciales, ofreciendo un valor diferencial frente a la competencia. 

Ahorrar en costos

Al implementar una gestión efectiva de seguridad, las empresas pueden prevenir sanciones legales y disminuir el riesgo de recibir multas económicas, derivadas de incidentes que pudieron haberse anticipado y prevenido. 

¿Cómo se estructura la norma ISO 27001?

La ISO 27001 está conformada por diferentes elementos. Entre los que destacan los siguientes:

Descripción general

Este apartado brinda una visión introductoria sobre la ISO 27001, explicando su propósito principal, que es establecer un marco sólido para la gestión de la seguridad de la información. 

Asimismo, señala cómo se relaciona con otros estándares dentro del ámbito de la ciberseguridad.

Alcance 

Sirve para definir hasta dónde aplica el SGSI dentro de la organización. 

Especifica, por ejemplo, qué activos están protegidos, qué procesos y actividades abarca y en qué ubicaciones geográficas se va a implementar. 

Referencias aplicables

Incluye las normas, leyes y marcos regulatorios que deben considerarse al momento de desarrollar el SGSI. 

Aquí entran en juego documentos como la ISO 27000, reglamentaciones locales e internacionales de privacidad, además de otras disposiciones que son relevantes para asegurar el cumplimiento de las normativas. 

Términos y condiciones

Proporciona definiciones claras de los conceptos clave que se emplean a lo largo de la ISO 27001. 

Esto, con el fin de garantizar que todos los involucrados entiendan el lenguaje técnico y el alcance de cada término dentro del contexto SGSI.

Análisis del entorno organizacional

Detalla cómo tiene que evaluarse el entorno interno y externo de la empresa para diseñar un SGSI, que se alinee a su realidad o situación actual.

Se deben considerar elementos como la estructura organizacional, metas institucionales y las necesidades de las partes interesadas.

Planificación

Determina los lineamientos para preparar e implementar el SGSI. 

Incluye el análisis de riesgos y oportunidades, la definición de objetivos de seguridad y los criterios para su seguimiento. 

Soporte

Define los elementos necesarios para mantener el SGSI funcionando adecuadamente. 

Esto incluye la asignación de personal capacitado, infraestructura tecnológica, presupuesto y otras herramientas de apoyo fundamentales.

Operación

Se enfoca en cómo realizar las actividades del SGSI de manera efectiva. Para ello, se tienen que tomar en cuenta acciones como la gestión de riesgos, la protección de datos sensibles, el control de accesos y la ejecución de controles de seguridad.

Evaluación del rendimiento

Establece cómo se tiene que medir el desempeño del SGSI para garantizar que realmente funcione.

Esto se puede conseguir mediante auditorías internas, revisiones directivas y análisis de resultados de acuerdo con los objetivos planteados.

¿Qué controles hay dentro de la norma ISO 27001?

La ISO 27001 establece un marco de gestión de seguridad de la información que incluye algunos controles para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Entre ellos, se encuentran:

1. Controles organizacionales

Se enfocan en establecer políticas y procedimientos claros dentro de una organización, con el fin de garantizar la seguridad de la información.

Para ello, se emplean:

• Roles y responsabilidades en materia de seguridad.
• Evaluación de riesgos.
• Protección contra amenazas internas y externas, etc.

2. Controles relacionados con las tecnologías de la información

Aquí entran en juego controles orientados a la concientización y capacitación del personal, así como la gestión de acceso a los datos.

Algunos ejemplos son:

• Control de acceso a sistemas y la información.
• Capacitación de seguridad para empleados.
• Gestión de autenticaciones, etc. 

3. Controles físicos

Se centran en proteger los entornos físicos, es decir, donde se alojan sistemas críticos y se almacena la información.

Incluye medidas como:

• Control de acceso físico a oficinas o centros de datos.
• Vigilancia y sistemas de seguridad física.
• Planes de recuperación en caso de desastres, etc. 

4. Controles tecnológicos

Se relacionan directamente con la infraestructura tecnológica, y son esenciales para proteger los sistemas y las redes.

Esto se logra mediante:

• Cifrado de la información.
• Protección contra malware. 
• Copias de seguridad y recuperación, etc.

¿Cómo se aplica la norma ISO 27001?

La norma ISO 27001 es aplicable para cualquier organización que quiera proteger su información, sin importar si pertenece al sector privado, público o sin fines de lucro.

A pesar de la libertad que hay para implementarse en empresas de cualquier tamaño, hay determinados sectores que pueden beneficiarse más, como:

• Empresas tecnológicas, en las que proteger la propiedad intelectual y los datos de los clientes es clave.
• Sector financiero, donde se gestiona un gran volumen de información confidencial y está expuesto a ciberataques.
• Industria de la salud en donde la información de los pacientes es crucial.
• E-commerce y retail que requiere proteger datos de tarjetas de crédito y débito, además de las transacciones en línea. 

Esta norma tiene una gran capacidad de adaptabilidad, según las necesidades y los riesgos de cada organización. 

¿Cómo preparar a tu empresa para la norma ISO 27001?

Implementar la norma ISO 27001 requiere un proceso interno dentro de las empresas. Vamos a ver algunos de los pasos más importantes:

1. Evaluación inicial

Lo primero es hacer un diagnóstico sobre cómo se encuentra la compañía en términos de seguridad de la información.

Esto, con el fin de detectar brechas, debilidades y áreas que no responden a los estándares establecidos en la ISO 27001.

2. Definición del alcance

Se debe delimitar con precisión qué procesos, áreas y activos estarán cubiertos por el SGSI.

Los elementos pueden variar de acuerdo con el giro de la empresa; por ejemplo, en el caso de un e-commerce, debe incluirse la protección de datos de pago de los usuarios.

3. Análisis de riesgos

Se tienen que evaluar detalladamente las amenazas, vulnerabilidades y consecuencias potenciales.

El fin principal es priorizar los riesgos más importantes y establecer planes preventivos para mitigarlos de manera adecuada. 

4. Políticas y controles

Con base en los riesgos que se han identificado, es importante establecer políticas internas y seleccionar controles que se alineen con los requisitos de la norma ISO 27001.

Todas estas medidas son esenciales para minimizar los riesgos y fortalecer la seguridad de la información.

5. Capacitación y sensibilización

La seguridad no debe depender al cien por ciento de sistemas, sino también del personal.

Por ello, es importante implementar capacitaciones sobre buenas prácticas, concientizarlos sobre su rol y fomentar una cultura organizacional que vele por la seguridad de los datos de los usuarios. 

6. Auditorías internas

Antes de buscar la certificación, se deben realizar revisiones periódicas internas para evaluar la eficacia del SGSI, con el objetivo de detectar áreas de mejora e implementar cambios.

7. Selección del organismo certificador

Una vez que el SGSI está completamente implementado, debes elegir una entidad certificadora acreditada que evalúe el cumplimiento de la norma ISO 27001 y ganar la confianza de tus clientes. 

Esto no solo valida el trabajo hecho, sino que refuerza la confianza de clientes, socios y demás partes interesadas. 

¿Cómo obtener la certificación de la norma ISO 27001?

La certificación ISO 27001 demuestra el compromiso de las empresas con la seguridad de la información, por ello, es importante conocer cómo llevar a cabo el proceso:

1. Delimitar el alcance del sistema

Lo primero es definir adecuadamente las áreas, los procesos o los sistemas que formarán parte del SGSI. 

Para ello, es necesario establecer límites dentro de los que aplicará la norma, tomando en cuenta factores como: sedes, tipos de datos gestionados, etc. 

2. Evaluación de riesgos

Analiza a fondo los posibles riesgos que enfrentaría tu empresa, que pondrían en riesgo la seguridad de la información.

Este análisis tiene que considerar los activos más importantes y las vulnerabilidades, para poder anticipar posibles incidentes.

3. Tratamiento del riesgo

Una vez identificados los riesgos, define cómo se va a responder a ellos. Esto puede implicar reducir, evitar, o transferir algunos, priorizando aquellos cuyo impacto sería mayor.

Con esto, será más sencillo trazar acciones o caminos para proteger la información, como reforzar controles o cambiar procesos.

4. Selección de controles adecuados

La norma ISO 27001 brinda una lista de controles que se pueden adoptar en diferentes contextos empresariales.

Lo ideal es elegir aquellos que respondan eficientemente a los riesgos previstos y complementarlos con medidas de otros marcos de referencia que aporten valor al sistema.

5. Declaración de aplicabilidad

Se deben documentar los controles elegidos en un archivo llamado Declaración de Aplicabilidad, el cual especifica cuáles se implementarán y por qué, así como aquellos que se descartaron y la razón detrás de ello.

Este documento es crucial para las auditorías de certificación. 

6. Revisión del sistema

La certificación no es un evento aislado; se requiere compromiso y revisión constantes.

Por ello, se tiene que revisar periódicamente cómo está funcionando el SGSI mediante auditorías internas, análisis de desempeño y correcciones siempre que se requieran. 

¿Cuáles son los principales beneficios de implementar la norma ISO 27001?

Dentro de las ventajas de la ISO 27001 destacan las siguientes:

• Garantiza la protección y disponibilidad de la información crítica.
• Fortalece la relación con clientes y aliados estratégicos, gracias a que genera confianza.
• Incrementa la ventaja competitiva en el mercado porque cumple con estándares internacionales.
• Facilita la identificación y control de riesgos.
• Favorece el cumplimiento legal, reduciendo incidentes de seguridad.
• Fortalece la reputación de tu empresa.
• Reduce el impacto de incidentes de seguridad.
• Fomenta una cultura organizacional orientada al valor de la información y el papel de los colaboradores en su protección.
• Apoya la continuidad de la empresa ante crisis o emergencias.

¿Consejos para aplicar la norma ISO 27001?

Implementar la ISO 27001 no tiene que ser complicado si se sigue un proceso planificado. Tiene que adaptarse a la realidad de cada empresa y para ello, te compartimos algunos consejos finales:

1. Hacerlo con la guía de un experto

Uno de los errores más comunes al implementar esta norma es hacerlo sin experiencia previa.

Si bien existen manuales y guías, contar con la asesoría de un especialista puede acelerar el proceso, reducir errores y asegurar la correcta interpretación de la norma ISO 27001.

A través del experto, es posible identificar los riesgos específicos de tu empresa, priorizar acciones, cumplir con los requisitos de auditoría externa, capacitar a tu equipo para mantener el SGSI en el tiempo, etc.

2. Capacitar constantemente a tu equipo

La seguridad de la información no solo depende de los sistemas tecnológicos, sino del factor humano. 

Si el personal desconoce buenas prácticas, como identificar correos sospechosos o saber actuar ante intentos de fraude, de poco servirá tener firewalls o sistemas robustos de protección de datos. 

Por eso, la capacitación continua es uno de los pilares más importantes de la ISO 27001.
No basta con una sola sesión de inducción. Lo ideal es diseñar un programa de formación periódico y adaptado a cada área.

3. Evaluar y mejorar continuamente

Una de las ventajas de la norma ISO 27001 es que promueve un enfoque de mejora constante, lo que quiere decir que la seguridad no se trata de un proyecto con inicio y fin, sino de un proceso vivo, que tiene que adaptarse a los cambios tecnológicos y regulatorios.

¡Protege la seguridad de tu empresa con la norma ISO 27001!

Cuidar los datos empresariales es una pieza fundamental dentro del ámbito de las tecnologías de la información, pues garantiza  operaciones seguras, fortalece la credibilidad ante clientes y permite explorar nuevas vías de desarrollo.

Al implementar la norma ISO 27001, no solo proteges los datos contra pérdidas o accesos no autorizados, sino que demuestras compromiso con la confianza, el cumplimiento legal y las buenas prácticas internacionales.

Esto es mucho más sencillo de nuestra mano, pues en Moore Orozco Medina te ayudamos a identificar riesgos y vulnerabilidades en materia de ciberseguridad y solventarlos mediante un plan de acción de remediación. 

Así puedes construir relaciones comerciales más fuertes, procesos más eficientes y una imagen corporativa fortalecida frente a clientes, socios y el mercado en general. 

Invertir en la seguridad de la información es invertir en el futuro de tu negocio. La ISO 27001, además de ser un distintivo técnico, es una estrategia integral que convierte a la seguridad en un activo de valor.