Toma Nota

Nunca es suficiente repetir que el éxito de una Firma de Consultores está ligado al nivel de satisfacción que sus clientes perciben. Este nivel es constantemente juzgado por los clientes, todos los días.

Los consultores de negocios coinciden en afirmar que el aprendizaje continuo es clave para el progreso, tanto personal, como para la organización.

Los muchos casos de quienes son Líderes Extraordinarios están descritos en numerosos libros. Es bueno compartir con ustedes,  jefes actuales o quienes están preparándose para serlo, los hábitos que llevaron a estas personas al éxito. Estos hábitos se pueden adquirir, si así lo decides, con un poco de autocrítica y disciplina.

Después de conocer y platicar abundantemente con numerosos contadores y contadoras durante mi larga carrera, puedo decir que he encontrado personalidades de todo tipo. Hay colegas aburridos, que están permanentemente enojados, cansados, agobiados, gruñones, gritones, pero también algunos – de verdad – que son muy felices y se les nota.

La palabra compromiso  se utiliza para describir a una obligación que se ha contraído entre dos partes. Un compromiso puede ser una promesa o una declaración de principios, como cuando una persona con cargo directivo en una empresa afirma: “Mi compromiso con la empresa es obtener los resultados esperados a través de desarrollar a la gente”.

La imagen corporativa de una Firma se refiere a cómo se percibe la empresa, tanto dentro de la misma, como en los públicos que atiende. La imagen representa lo que una compañía «significa» para otros. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en el que todos los que colaboran en la empresa juegan un papel…

Si  esto es algo que mejora la imagen de Firma que perciben nuestros clientes, podemos ahora reflexionar sobre aquello que nos agrega “valor verdadero como personas”.

El Lenguaje Corporativo de una empresa es el medio de comunicación entre ella y sus entornos: colaboradores, clientes, prospectos, propietarios y sociedad en general. Es tan importante como la imagen corporativa para explicar lo que somos, cómo somos, y cómo nos comportamos.

La fórmula del éxito está compuesta por: 5% de talento, 15% de un plan y 80% de actitud.

Al igual que en una nave no pueden faltar los mapas y la brújula pues nunca se debe correr el riesgo de no saber dónde estamos ni a dónde vamos, en una organización empresarial no pueden faltar la Visión, la Misión y los Valores.